PAGO Y ENVÍO

¿CÓMO COMPRAR?

1º Seleccionar el producto o productos deseados

2º Confirmar el pedido en “Completar la compra”

3º Rellenar la fichas para datos de facturación y envio

4º Seleccionar la forma de pago seguro a través de la plataforma de Cyberpac de “la Caixa” Si eliges transferencia, aparecerán los datos del número de cuenta donde hacer el pago desde tu Entidad.  Una vez efectuado, procederemos al envío del pedido. Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia es efectiva en 2-3 días. Con el fin de acelerar el proceso, podéis mandarnos el justificante de la orden de transferencia a info@metostep.com. En cuanto lo recibamos, tramitaremos el envío.

5º Recibirás un correo confirmando el pedido y en pocos días lo recibirás en tu domicilio. El plazo de entrega será de 2 a 5 días. En el caso de no tener alguno de los productos solicitados en stock, te comunicaremos inmediatamente el plazo de entrega estimado.

GARANTIA DE ENVIO

Los envíos se realizarán a través de empresas de transporte que se crea más oportuno, mirando siempre por el bien de la mercancía y los intereses del cliente. El plazo de entrega será de 2 a 5 días. En el caso de no tener alguno de los productos solicitados en stock, se comunicará inmediatamente al cliente el plazo de entrega estimado. Para pagos por transferencia, este periodo no comienza a contar hasta la constatación efectiva del pago por nuestra entidad bancaria.

GARANTIA DE COMPRA

El cliente tiene un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido para solicitar una posible devolución del producto por material erróneo o deterioro. Las devoluciones han de ser notificadas con anterioridad al retorno del producto, bien por e-mail info@metostep.com, o bien por teléfono al número de METOSTEP tel 65029969. En las devoluciones, el producto deberá ser enviado perfectamente embalado y empaquetado, con los precintos y embalajes de origen y sin signos de uso, en el mismo estado en el que fue recibido. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador, no aceptándose envíos a portes debidos o contra reembolso (exceptuando aquellos casos en los que METOSTEP fuera el causante del error, en cuyo caso correrá con el coste de los portes). En el caso de recibir un producto deteriorado por el transporte, deberá notificarse en el plazo de las 24 horas siguientes a su  recepción, para ello te recomendamos que verifiques el estado de la compra en el mismo momento de su recepción. En caso de haberse admitido la tramitación de devolución, se ingresará o transferirá el importe de la compra a la cuenta bancaria que nos sea indicada, o bien se cambiará la devolución por otro producto, realizando las oportunas compensaciones si sus precios fueran distintos.